お知らせ 2026.10.09更新 「Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray」再生ができない問題について

2026.10.09更新

 「Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray」再生ができない問題の現在の対応状況について

Windows 11の更新プログラム適用環境において、「Enjoy DVD」「Enjoy Blu-ray」などで映像が正常に再生されない現象が発生しておりました。

本件につきまして、原因と現在の対応状況、および今後の対応についてご案内いたします。

■ 対象製品

Enjoy DVD / Enjoy Blu-ray

■ 発生していた事象

Windows 11（25H2/26H2）向けプレビュー更新プログラム「KB5124010」（9月22日配信）を適用したPCにて、以下の問題が発生しておりました。

・DVD再生時：音声・字幕は再生されるが、映像が黒画面になる

・Blu-ray再生時：映像の左上1/4程度が画面全体に拡大表示される

■ 原因

弊社アプリの一部映像描画処理が、Windowsの内部動作仕様に依存した実装となっていたためです。

Microsoft社との共同調査の結果、KB5124010に含まれるOS側の動作変更と弊社アプリの実装との間で互換性問題が生じ、正常な再生処理が行えなくなっていたことが判明いたしました。

■ 現在の状況と解消手順

Microsoft社との協議により、同社にて以下の対応が行われております。

1. 既に更新プログラム（KB5124010）を適用済みのPCへの対応

Microsoft社より、該当する変更点のみをクラウド経由で無効化する処理（KIR/Known Issue Rollback等）が順次自動配信されています。

※新たなWindows Updateの再実行や、お客様による特別な操作・設定は不要です。

【解消の手順】

① PCをインターネットに接続した状態でしばらく放置します。

② その後、PCを再起動します。

上記操作により無効化処理が適用され、事象が解消いたします

適用の確認方法は、映像が正常に再生できるかをご確認いただくしかございません。何卒ご了承ください。

2. 今後配信される更新プログラムについて

10月13日に配信予定の定例Windows Updateにつきましても、該当の変更が無効化された状態で配信されることをMicrosoft社へ確認しております。

そのため、10月13日以降の更新プログラム適用によって新たに本事象が発生することはございません。

■ 今後の対応

Microsoft社の対応により本事象は収束に向かっておりますが、将来のWindows Updateによる影響を防ぐため、Microsoft社の推奨に基づき弊社アプリ側でも該当箇所のプログラム見直しを行います。

対象アプリが多岐にわたり再生互換性の十分な検証を要するため、改修プログラムの公開までには一定のお時間をいただく見込みです。品質確保を優先し慎重に対応を進めてまいります。改修版のリリース時期が決まりましたら、改めて本ページにてご案内いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 

-----------------------------------------------------
2026.9.30掲載
 
「EnjoyDVD/BD」につきまして、Microsoft社が9月22日に公開したプレビュー版のWindows Updateを適用した
一部のユーザー様環境で不具合が発生再生が行えなくなることが判明しました。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。