お知らせ 2026.9.30 「Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray」再生ができない問題について
「EnjoyDVD/BD」
につきまして、Microsoft社が9月22日に公開したプレビュー版のWindows Updateを適用した
一部のユーザー様環境で不具合が発生再生が行えなくなることが判明しました。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。Microsoft社へ本事象を報告し調査を進めておりますが、現時点で、復旧の目処は立っておりません。調査に進展があり次第、本ページにて情報を公開してまいります。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、以下の暫定対策にて、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
■対象製品
Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray■確認されている不具合・発生現象：DVD再生時、音声は再生されるものの、
映像が黒画面のまま表示されない ・対象パッチ：KB5124010 (9月22日公開のプレビュー版)
・発生環境：上記パッチを適用した一部の環境 (適用後も問題が発生しない場合もあります)
■暫定対策について対象パッチのアンインストールを行っていただくことで問題が解消
されることを確認しております。 [パッチのアンインストール方法]
1. Windowsの「設定」を開き、「Windows update」-「更新の履歴」を選択します。
2. 「更新の履歴」画面を下にスクロールすると表示される「
更新プログラムをアンインストールする」を選択します。 3. 「Microsoft Windows(KB5124010)の更新」
と書かれた項目の右側にある「アンインストール」を選択します。 4. 画面の指示に従い、
アンインストールとパソコンの再起動を行います。
■原因調査中
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■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
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例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
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弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について