FAQ トラブルに関するよくあるお問い合わせ【ポケトークデバイス】
- 回答
■充電、起動に関するトラブル
・ポケトークを久しぶりに充電したら、充電が開始されない(充電を長時間しても電源が入らない)【ポケトークデバイス】
・充電の減りが早い【ポケトークデバイス】
・充電しても表示が1%のままで変わらない【ポケトークデバイス】■グローバル通信(SIM通信)やWi-fi通信に関するトラブル
・「インターネット接続がありません」と表示される【ポケトークデバイス】
・ 海外で専用グローバルSIMが使用できない【ポケトークデバイス】
・外付けSIMカードを入れたけど使えない【ポケトークデバイス】
・ Wi-Fiにつながらない【ポケトークデバイス】
■翻訳に関するトラブル
・翻訳動作がおかしい【ポケトークデバイス】
・音声がでない【ポケトークデバイス】
■故障したら
・故障したら交換できますか?【ポケトークデバイス】
管理番号:23529 / 作成日時:2026/01/01 00:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例:「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件:
・質問カテゴリ(「ダウンロード」や「製品のトラブル」など)
・製品・サービス(「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など)
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について