FAQ 充電ができない、または電源が入らない（久しぶりに使う場合など）【ポケトークデバイス】

下記をご確認下さい。
 
【症状】

・久しぶりに使用しようとしたら、電源が入らない
・充電器を繋いでもランプが点灯しない、画面が真っ暗なまま
・長時間充電しても反応がない
 

【原因】
バッテリー残量が完全になくなった（完全放電）ことにより、
一時的に「バッテリー保護機能」が働いている可能性があります。
以下の「保護回路のリセット手順」を順番にお試しください。

手順1：まずは15〜30分待つ

1. 付属のUSBケーブルとACアダプタを使用し、コンセントに接続します。

2. 画面やランプに反応がなくても、そのまま15分〜30分放置してください。
   ※保護機能が働いている場合、充電ランプが点灯するまでに時間がかかります。

手順2：強制再起動（ボタンの長押し）

1. 充電ケーブルを繋いだままにします。

2. 本体右側面の「電源ボタン」を60秒間（1分間）、指を離さずに押し続けてください。

3. 途中で画面が点いても、ロゴが出るまで押し続けます。

4. 指を離し、正常に起動するか、充電アイコンが表示されるか確認します。

手順3：充電環境と機材の確認

上記で改善しない場合は、電力供給不足やアクセサリの不備が考えられます。

• 給電元を変える： パソコンのUSBポートではなく、必ず壁のコンセント（ACアダプタ）から充電してください。

• 機材を変える： 別のUSBケーブルやACアダプタ（スマートフォン用など）がある場合は、
  そちらに差し替えて1時間以上充電をお試しください。

  • 対応規格：USB Type-C（本体側）、5V / 0.5A〜2.0A

それでも解決しない場合

上記をすべて試しても反応がない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。
保証状況をご確認の上、サポート窓口へお問い合わせください。

• 購入から1年以内の自然故障： 無償交換の対象となる場合があります。

• ワイド延長保証加入（3年以内）： 自然故障は無償、その他は所定の手数料で交換可能です。

• 保証期間外： 再購入をご検討ください。