ご購入済み製品についてのお問い合わせ、ご購入前のお問い合わせで方法が異なります。
お知らせ お問い合わせ方法
ご購入済み製品についてのお問い合わせ、ご購入前のお問い合わせで方法が異なります。製品ご購入済みの方2の例AutoMemo、KAIGIO CAM360、MeetingOWL、Backbone One、BirdieTalk、Pebblebee、ポケトークmimi、MeePet製品ご購入前の方ご購入後のお問い合わせ方法
1.お問い合わせに製品登録が必要な製品
「お持ちの製品一覧」ページで、ご利用中製品のアイコンをクリックすると、各製品のサポート情報をはじめ、アフターサービス情報が確認できます。「よくあるご質問(Q&A)」をご確認いただき、解決しない場合は［お問い合わせ］ボタンをクリックしてお問い合わせください。「お持ちの製品一覧」からのお問い合わせ手順
①以下の手順で製品登録をします。登録済みの場合は②へお進みください。
②「お持ちの製品一覧」から対象製品のアイコンをクリックします。
③「サポート・Q&A」をクリックし、該当するQ&Aをクリックします。
④解決しない場合や該当するQ&Aが無い場合
手順③でクリックしたQ&Aの画面下部にある[お問い合わせ]ボタンをクリックします。
2.お問い合わせに製品登録が必要ない製品
総合サポートの「製品ブランドから探す」より、各製品のサポートページ、またはQ&A一覧をご覧いただくことができます。ご不明点にあったQ＆Aをご確認いただき、 解決しない場合は[お問い合わせ]ボタンをクリックしてお問い合わせください。「製品ブランドから探す」からのお問い合わせ方法
①該当製品のロゴをクリックします。
②サポートページ、またはQ&A一覧から、該当するQ&Aをクリックします。
③ご不明点にあったQ&Aが見つからない場合
Q&Aを検索することができます。④解決しない場合や該当するQ&Aが無い場合
手順③でクリックしたQ&Aの画面下部にある[お問い合わせ]ボタンをクリックします。電話サポート窓口がある製品について
電話サポート窓口がある製品は、該当製品のスタートガイドやマニュアルにお問い合わせ先の電話番号が記載されています。 スタートガイドは製品に同梱されています。また、「お持ちの製品一覧」の「マニュアル」からもダウンロードできます。
ご購入前のお問い合わせ方法
製品についてのご購入前の疑問については、まず製品ページやよくあるご質問(Q&A)をご確認ください。
解決できない場合は、以下お問い合わせフォームからお問合せください。
法人のお客様で「スーパーセキュリティ for Business」および「いきなりPDF」の導入をご検討の方は以下よりお問い合わせください。
管理番号：21552 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について