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FAQ 製品のご購入や、製品登録、各種お手続き方法を確認したい

回答

製品のご購入や、製品登録、各種お手続き方法に関して、よくいただくご質問をまとめました。

👤 製品登録・アカウント情報の変更

🛒 書類の発行に関するご質問

📦 ご購入後からご利用まで

・CDやパッケージが届かない場合

「ダウンロード版」をご購入の場合、物品の発送はありません。
購入履歴からすぐにダウンロード可能です。

お客様専用ページ（購入履歴）へ

※パッケージ版などが届かない場合はこちら

💻 パソコン買い替え・OSに関するご質問

その他、製品ごとの操作方法や仕様については、
各製品のFAQページ をご確認ください。

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■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、 FAQ検索ページ のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
　  
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

製品確認

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・ 製品のダウンロード
 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
 Windows10のサポート終了について