FAQ 製品のお困りごとを解決したい
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- 製品ごとによくあるご質問をまとめています。
以下の製品アイコンやキーワード検索にてご確認ください。
■主な製品のよくあるご質問を探す
年賀状ソフト
セキュリティソフト
PDF編集ソフト
動画編集ソフト
文字起こし
スマートデバイス
Web会議用端末
■上記以外の製品のよくあるご質問を探す
その他の製品は、こちらの検索ページでお探しください。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
■ お困りごと解決のヒント
製品名やバージョンが分からない場合は？
お客様専用ページをご確認ください。ダウンロードした製品の製品名をご確認いただけます。
検索したFAQで解決しない場合は？
FAQで解決しない場合は、各FAQページ下部の「この製品に関する他のFAQを見る」ボタンをクリックし、
同一製品のよくあるご質問一覧のページをご確認ください。
一覧ページのFAQでもお困りごとが解決しない場合は、弊社サポートセンターへお問い合わせください。
一覧ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせできます。
「お問い合わせ可能な製品が見つかりません」と表示されたら？
以下のメッセージが表示された場合は、お客様ページでの製品登録（製品のユーザー登録）が必要です。
製品登録の方法はこちらをご確認ください。
管理番号：23513 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について