FAQ 各製品が正常にインストールできない場合は？【超ホーダイ】

以下をご確認ください

原因がいくつか考えられます。以下をご確認ください。

■ログインしているアカウントが異なる
マイページや超ホーダイツール(ソースネクストアップデート)にログインしているアカウントが
異なっている可能性があります。超ホーダイを利用しているアカウントでログインをし直してください。

【マイページのログインアカウント変更手順】
マイページからログアウト後、もう一度ログインをお試しください。
ログアウトするには？
ログインとは？

【超ホーダイツール(ソースネクストアップデート)のログインアカウント変更手順】

1. 右下のソースネクストアップデートをクリックします(画面が表示されるまでに少し時間が掛かります)
   
   
   
2. アカウントタブを選択します
   
   
   
3. ソースネクストアカウントの設定をクリックし、超ホーダイ利用中のアカウントでログインをお試しください。
   
   
   

■既にインストールが終了している
インストールが完了しても画面上はダウンロード中のまま切り替わりません。
以下のFAQをご確認いただき製品がインストールされていないかご確認ください。
「○○をダウンロード中」という画面のまま変わらない


■GoogleChromeを利用している
現在、GoogleChromeでは超ホーダイを利用して製品のインストールができません。
他のブラウザ(Internet ExproreやFireFox)のご利用をお試しください。


■インストールに時間が掛かっている
製品によってはインストールに数十分掛かる場合があります。
ステータスバーが出ている場合には終了するまでしばらくお待ちください。
また、ブラウザやウィンドウにステータスバーやインストールウィザードが隠れている場合があります。
画面下部のタスクバーをご確認ください。