お知らせ 2026.07.08 夏季期間中（8/7～8/16）のサポート体制に関するお知らせ
- 夏季期間中の各種サポートにつきまして、以下の通りご案内いたします。
一部の窓口やお手続きにおきましては、通常よりもご対応にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
■ お電話でのサポートについて
お電話での窓口は以下の通り受付を行っております。
製品やサービスにより受付時間が異なりますのでご注意ください。
・スーパーセキュリティ、ウイルスセキュリティ
通常通り年中無休（10:00～18:00）で受付いたします。
・筆ぐるめ
土日祝日を除く平日（9:30～12:00 / 13:00～17:00）で受付いたします。
・ご購入やお支払いに関するサポート
8月10日（月）および、8月12日（水）のみ 10:00～18:00で受付いたします。
※8月8日（土）～8月9日（日）、8月11日（火・祝）、
8月13日（木）～8月16日（日）は休業いたします。
■メールでのサポートについて
8月7日（金）～8月16日（日）は特別体制での運営となります。
そのため、期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
回答が8月17日（月）以降となる可能性があります。
■各種お手続きについて
8月7日（金）以降に承った以下のご依頼につきまして、
8月17日（月）以降に順次対応、反映となる場合がございます。
・ハードウェア製品の交換および発送
・領収書・請求書・見積書の発行
・ご登録いただいた「受信するメールの種類と設定」の反映
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。
管理番号：27113 / 作成日時：2026/04/08 00:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について