お知らせ 2026.05.21　【重要】USBガード利用時における不具合と対応状況について

平素より弊社製品「USBガード」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月末より、一部の利用環境において「USBガード」で暗号化したデバイスの解除が
正常に行えないという事象が報告されております。現在、社内にて詳細な調査および対策の検討を行っております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 確認されている現象
暗号化したUSBデバイスの解除操作を行うと、以下のエラーメッセージが表示され、データにアクセスできない場合があります
「ドライバーのロードに失敗しました」
「TxScum1.sysはWindowsドライバーポリシーに合格しません」

2. 発生原因（調査中）
最新のOSセキュリティアップデートによる、システム整合性チェックの仕様変更が影響している可能性が高いと推測しております。
現在、本プログラムのドライバが新しいセキュリティポリシーに抵触している可能性があります。

3. 影響範囲
「USBガード」をご利用中の一部のお客様

4. 対応状況
現在、根本的な解決に向けて調査中です。復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 
5. 今後の対応
本件に関する追加情報や修正時期については、進展があり次第、本ページにて随時公開いたします。

本件に関するお問い合わせは、弊社サポート窓口までご連絡ください。
一日も早い復旧に向け尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。