お知らせ 2026.04.02 「筆ぐるめ」パスワード設定時にエラーが表示される不具合について
現在、特定のメールを受信されたお客様において、パスワードの再設定手続きを行おうとすると、
エラーメッセージが表示され、手続きを進めることができない不具合が発生しております。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 不具合の詳細以下の件名のメールを受信されたお客様が、パスワード再設定ページで該当のメールアドレスを入力して「OK」をクリックすると、
未登録であることを示すエラーメッセージが表示される事象が発生しています。
対象となるお客様： 以下の件名のメールを受信された方
（メール件名）「筆ぐるめ」ご登録者様へ：パスワード設定のお願い
該当のパスワード再設定ページ：https://www.sourcenext.com/core/shop/customer/askpass.aspx
ご登録時のアドレスをご確認のうえ、もう一度お試しください。」
■ 現在の対応状況
現在、原因の究明および復旧に向けて鋭意作業を行っております。
復旧が完了いたしましたら、改めて当ページにてご案内申し上げます。
誠に恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
管理番号：26899 / 作成日時：2026/04/02 11:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について