お知らせ 2025.12.22更新 「お持ちの製品一覧」ページにログインできない問題について
12/22 9:20更新
9:20ごろ、本問題は解決いたしました。
現在は、通常どおりログインいただける状態になっています。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
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12/22 8:50記載内容
12月22日未明から、弊社の「お持ちの製品一覧」ページにログインしようとすると、
「 サーバーでエラーが発生しました」と表示されログインできない問題が発生しています。原因の特定に向けて調査を進めており、解決次第、
本ページにて改めてご案内いたします。 ご利用いただいているお客様には、ご不便、
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、 今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。
■対象
「お持ちの製品一覧」へのログイン
■確認されている不具合
弊社の「お持ちの製品一覧」ページにログインしようとすると、「 サーバーでエラーが発生しました」
と表示されログインができない。■原因
調査中
管理番号：26512 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について