キーワード検索 >機能・操作方法 >画面の上下が見切れる、または画面の端(メニューボタン等)が反応しない【ポケトークデバイス】

FAQ 画面の上下が見切れる、または画面の端(メニューボタン等)が反応しない【ポケトークデバイス】

回答

画面保護シールの「上下」が逆になっている可能性がございます。


ポケトークS / S2などの保護シールには上下の向きがあります。
逆に貼ってしまうと、黒い枠の部分が画面(特に左上の「翻訳方向切替」や左下の「メニュー」)に重なり、
表示が見えなくなったり、タッチ反応が悪くなったりします。


【確認方法】

一度保護シールを少し剥がしていただき、症状が改善するかご確認ください。

改善する場合は、シールの向きを180度回転させて貼り直してください。

保護シールを使用していないにも関わらず症状が出る場合は、端末の故障の可能性がございます。

管理番号:23523 / 作成日時:2026/01/01 00:00:00 AM

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