FAQ ワイド延長保証サービスのサービス内容、登録方法を知りたい【ポケトークデバイス】
- 回答
ワイド延長保証サービスとは、12ヶ月の標準の保証の延長として、ご購入日(お買い上げ商品の出荷日)より3年間の保証を提供するサービスです。
標準の保証では対象にならない「水没」や「落下による破損」、「その他偶然の事故による端末の全損または一部の破損」に対応しております。
※自然故障以外で交換が必要な場合、5,500円の交換手数料が必要です。本サービスの加入は、対象製品の購入と同時、もしくは対象製品の購入から30日以内に、お申し込みいただけます。
■ワイド延長保証サービス申し込みページ
https://pocketalk.jp/pages/pocketalk-warranty※ページを開いたら下の方にスクロールしていただき、「POCKETALK本体を30日以内に購入しました」にチェックをし、「ワイド延長保証を申し込む」をクリックしてください。
申し込み後、シリアルコードが記載されたカードがお手元に届きますため、そちらからお手続きをお願いいたします。
管理番号：23463 / 作成日時：2026/01/01 00:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について