FAQ 解約するには？【Sentio】
- 回答
プランにより異なります。下の該当する項目をご覧ください
≪ポケトークライブ通訳をご利用中の場合≫- ケース1 個人プラン
ポケトークIDにログインし、遷移した画面から解約の手続きをします。
- ケース2 法人プラン
プランの決済方法により解約のしかたが異なります。該当する箇所をご覧ください。
いずれも、解約手続き完了後も、購入日を１日目として翌年同日の前日までは
サービスをご利用いただけます。
■クレジットカード決済の場合
ポケトーク公式オンラインストアのマイページでお手続きください。
ログイン後、アカウント内の[ポケトークライブ通訳サブスクリプション契約一覧]をクリックし、
画面の指示に従って手続きをお進めください。
■請求書お支払いの場合
所定の「解約お申し込みフォーム」にアクセスして、お手続きをお進めください。
ご注意
解約は決済単位となりますので、単一のご決済で、複数のライセンス(シリアル番号)を
ご購入いただいている場合は、全部のライセンスが解約となるためご注意ください。
≪Sentioをご利用中の場合≫
- プレミアムプラン
■クレジットカード決済の場合
ポケトークIDにログインし、遷移した画面から解約の手続きをします。?
＞ ログインページ?■請求書お支払いの場合
ソースネクスト・サブスクリプションオーダーシステム（SSOS）のマイページより、解約のお手続きをお進めください。
「ライセンス数変更」にて、減数処理で数量を「0」に変更すると、解約となります。
https://subsc.sourcenext.com/- 教育機関向け（ポケトーク for スクール）
「ライセンス数変更」にて、減数処理で数量を「0」に変更すると、解約となります。
https://subsc.sourcenext.com/
管理番号：23456 / 作成日時：2026/01/01 00:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について