お知らせ 2025.09.08「Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray 」再生ができない問題について
- 8月29日～30日頃に公開されたWindows update「KB5064081」適用後に、ディスクを再生すると
「このファイルは再生できません」というエラーが表示され、再生が行えなくなることが判明しました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。Microsoft社へ本事象を報告し調査を進めておりますが、現時点で、復旧の目処は立っておりません。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、以下の暫定対策にて、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
■対象製品
Enjoy DVD/Enjoy Blu-ray■確認されている不具合
8月29日～30日頃に公開されたWindows update「KB5064081」適用後にディスクを再生すると
「このファイルは再生できません」というエラーが表示され、再生が行えなくなる。■暫定対策について
Windows UpdateのKB5064081をお客様ご自身にて手動でアンインストールしていただき、
Windows Updateを自動で行わないよう、設定していただくことで回避をお願いいたします。
なお、本対策を実施されたくない場合は、申し訳ございませんが問題解決でお待ちいただくよう、お願いいたします。■原因調査中
管理番号：22097 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について