FAQ ペアリングができないときは？　「ペブルビー」

ペアリングができないときの対処方法は、
ペブルビー端末を押したときの反応によって異なります。

端末中央のハチのロゴ部分を2回押して、反応を確認してください。
ケース１　反応がない場合
ケース２　LEDが点灯するが、音は鳴らない場合
ケース３　LEDが点灯し、音が鳴る場合

ケース1　反応がない場合

ペブルビー本体のボタンを押し、点灯状態からバッテリー残量を確認してください。 
バッテリー残量の確認方法は？　> 
バッテリーが少ないときは、充電を完了させてから再度ペアリングをお試しください。 
充電方法は？　>

ケース2　LEDが点灯するが、音は鳴らない場合 
以下のFAQを参考に端末の初期化操作を行ない、完了後に再度ペアリングをお試しください。
端末を初期化する方法は？　>

ケース3　LEDが点灯し、音が鳴る場合 
以下の項目を順に実行し、それぞれ操作後に再度ペアリングをお試しください。
 

1.　スマホのBluetooth設定確認
Bluetoothの設定を確認し、無効になっている場合は有効にします。
すでに有効になっている場合は、 一度無効にした後、再度有効に戻します。

2.　スマホの位置情報許可設定確認
位置情報の許可設定を以下のようにします。
iOSのスマホをご利用の場合： 
・設定>「プライバシーとセキュリティ」 >「位置情報サービス」をオンにする
・設定>「プライバシーとセキュリティ」 >「位置情報サービス」>「探す」の設定を「このアプリの使用中」にする
Androidのスマホをご利用の場合：
・設定>「位置情報」をオンにする
・設定>「Google」＞「デバイスと共有」＞「デバイス」の設定にて、「周辺のデバイスのスキャン」をオンにする
 

3. 　「探す」「デバイスを探す」アプリの通知許可設定確認
通知の許可設定を確認し、無効になっている場合は有効にします。

4. 　セーフモードでのスマホ再起動

4-1. 電源ボタンを長押し。

4-2. 電源オプションが表示されたら、「電源を切る」 または 「再起動」 を長押し。 4-3. セーフモードを選択。 4-4. 「セーフモード」で起動したら、電源ボタンを長押しし、「再起動」 をタップ。 4-5. 機内モードをオフ。 （ご注意事項） セーフモードでの起動により、ホーム画面のウィジェットが削除されるなどの問題が発生する可能性があります。 セーフモード起動時のご注意事項につきましては、Apple社およびGoogle社の案内もご確認ください。

5. 　Bluetooth設定のキャッシュを消去
5-1.  設定＞ 「アプリ」または「アプリ管理」をタップ。
5-2.  画面右上の「︙」または「フィルタ」アイコンをタップ。
5-3.  「システムアプリを表示」または「システムアプリを含める」を選択。
5-4.  「Bluetooth」アプリを選択。
5-5.  「ストレージ」から「キャッシュを消去」を実行。

■上記手順で改善せず、スマホ上にエラーメッセージが表示される場合
複数回ペアリング手順を繰り返すと接続が完了する可能性もございます。
エラーが表示された場合は一度ペブルビー端末を初期化し、再度ペアリング手順をお試しください。
初期化の方法につきましては以下のFAQをご確認ください。
端末を初期化する方法は？　＞
Android端末をご利用の場合、「デバイスを探す」アプリが起動していない状態でペブルビー端末を２度押しすると、接続がしやすくなる可能性がございます。こちらもお試しください。