FAQ 【重要なお知らせ】ポケトークシリーズのサポート業務の移管および、サービスの変更について
- 回答
- いつもポケトークシリーズをご愛用いただき、誠にありがとうございます。弊社グループでは、2025年1月1日(水)よりポケトーク製品のサポート業務をソースネクスト株式会社（以下、ソースネクスト社）から、ポケトーク株式会社（以下、ポケトーク社）に移管し、サービスを変更いたします。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。サポート業務の移管■ポケトーク社への移管日2025年1月1日（水）より■移管の目的ポケトーク製品を開発、製造するポケトーク社がサポート業務まで一貫して行なうことでより一層、迅速で適正なサポートを実現してまいります。■対象製品・ポケトークW、ポケトークS、ポケトークSPlus・ポケトークライブ通訳・ポケトークムービー翻訳・ポケトークアプリ・ポケトークカンファレンスメーカー保証およびワイド延長保証サービスに関しては引き続き適用されます。「ポケトークmimi」シリーズは、引き続きソースネクスト社が担当します。■サポートページポケトーク社のサポートページ(2025年1月1日より)https://pocketalk.jp/supportサービスの変更■お問い合わせ電話およびメールサポートを終了しポケトーク社によるメールサポートに一本化いたします。■ポケトークW、ポケトークS、ポケトークSPlusの修理受付修理受付を終了し、保証期間内の自然故障は、新品との交換を実施します。修理受付終了日2024年12月6日（金）ソースネクスト社の業務終了について■ソースネクスト社によるサポート終了日電話 ：2024年12月27日（金）メール：2024年12月31日（火）FAQページの掲載：12月27日（金）本件についてのお問い合わせは、以下の専用フォームからお寄せください。https://support.sourcenext.com/fa/support/web/form223.html以上
管理番号：21108 / 作成日時：2024/10/03 04:00:00 PM
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