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FAQ 正常に印刷できない場合の対処方法 【宛名職人】

回答

下記の操作を順番にお試しください

※途中で改善が見られた場合、以降の操作は必要ありません。
 
 
■パソコンを再起動して動作を確認する
パソコンを再起動してから印刷をお試しください。
 

■プリンタ本体の確認/電源の入れ直しをして動作を確認する
お使いのプリンタ本体が正常に動作していない可能性があります。
 
プリンタの配線や設定に問題がないかご確認いただき、問題ない場合は、
電源を入れ直してから印刷をお試しください。
 

■プリンタドライバを再インストールして動作を確認する
プリンタを動かすためのプリンタドライバが正常に動作していない可能性があります。
 
プリンタドライバを削除し、お使いのOSに対応している最新のプリンタドライバを
インストールし直してから印刷をお試しください。
 
※プリンタドライバのOS対応状況やインストール方法等につきましては、
　お使いのプリンタのマニュアルをお読みになるか、プリンタメーカー様へお問い合わせください。
 

■用紙設定を確認する
用紙設定（プリンタの設定）を正しく行わないと、正しい位置に印刷できません。
用紙設定に問題がないかご確認いただき、必要な場合は設定を変更して印刷をお試しください。
 

■別のアプリケーションで動作を確認する
OS付属のアプリケーション「テキストエディット」など、他のアプリケーションで
問題なく印刷できるかご確認ください。
 
どのアプリケーションでも印刷できない場合や印刷できないアプリケーションがある場合は、
プリンタドライバが正しくインストールされていないか、プリンタの接続や設定に
問題が発生している可能性があります。
 
上記の場合は、お使いのプリンタメーカー様へご相談ください。
 

■別の住所録で動作を確認する
住所録の登録件数が多いことや住所録が破損していることが原因で
動作が不安定になったり、印刷できなかったりする場合があります。
 
登録件数が少ない住所録等、別の住所録を開いて印刷をお試しください。
 

■別のデザインで動作を確認する
デザインファイルが破損していることが原因で印刷できない場合があります。
テスト用のデザインを新規作成し印刷をお試しください。
 
テスト用のデザインで印刷可能な場合は、元のデザインファイルが破損している
状況ですので、デザインを作成し直してください。
 

■宛名職人を再インストールして動作を確認する
宛名職人が正常にインストールされていない可能性があります。
宛名職人を再インストールしてから印刷をお試しください。
 
 
■無線接続の接続を確認する
無線接続（Wi-Fi、Bluetooth接続など）の場合、接続が不安定になっていないか確認します。
・［Wi-Fi］ルーターと距離がある場合→2.4GHｚ接続で確認（距離がある場合、5GHzより接続がしやすい）
・［Wi-Fi］Wi-Fi Direct対応の場合、通常のWi-Fi接続で確認（ルーター経由での接続）
・［Bluetooth］プリンタドライバを入れずに直接Bluetooth接続で印刷を試してみる
　※古いプリンタの場合、使用しているMacOSにドライバが非対応になっている場合があります。
　参考：https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh14004/mac

■新規アカウントで動作を確認する
パソコンのアカウントに何らかの問題が発生している可能性があります。
お使いのパソコンに新規で管理者権限を持つアカウントを作成いただき、
そちらのアカウントで印刷をお試しください。
 
※操作方法はこちらをご参照ください。
　アカウントの追加やログインができない場合は、Appleサポートへお問い合わせください。

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「宛名職人」よくあるご質問(Q&A)一覧もご覧ください

管理番号：20208 / 作成日時：2023/07/20 00:15:00 PM

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