FAQ 「Microsoft Visual C++ Runtime Error!」と表示され、起動できない【ロゼッタストーンDramatic 20/リーダーズ・ダイジェストEnglish 20】
- 回答
下記手順①から⑤までを順番に実行してください
①Flash Playerのアンインストール- お使いのパソコンのWindowsのバージョンとビット数を確認します。
確認手順
(1) キーボードのWindowsキーを押しながら[R]キーを押します。
(2) [ファイル名を指定して実行]画面が表示されるので[名前]欄に「winver」と入力し[OK]ボタンを選択します。
(3) [Windows のバージョン情報]画面内で「バージョン」を確認します。
バージョン:上から2行目に記載されている20H2,1809, 1903などの4桁の文字
(4)キーボードのWindowsキーを押しながら[PAUSE]キーを押します。
[コンピュータの基本的な情報の表示]画面内の[システムの種類]覧に表示されたビット数を確認します。
Win10 1909以前
Win10 2004以降
- 下記URLのページを開き、「Microsoft Update カタログ」のページを開きます。
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4577586 - Microsoft Update カタログのページで、手順1の(3)と(4)で確認したWindowsのバージョン、ビット数に合う
プログラムを探しだし「ダウンロード」ボタンを押します。
【ご注意】「Microsoft Update カタログ」は2ページ目があります。新しいバージョンのプログラムは、
右上の「次へ」を押し2ページ目をご確認ください。バージョン20H2用のプログラムは2004用と記載されています。
※例えば
手順1の(3)で「1703」
手順1の(4)で「64ビットオペレーティングシステム, x64ベースプロセッサ」
と確認した場合。
[タイトル]欄の、「x64ベースのシステム(KB4577586)のWindwos10Version1703用Adobe Flash Playerの削除に関する更新」を選択します。- ダウンロード画面の中程にあるURLをクリックするとFlashPlayerの削除が開始されます。
削除が開始されない場合は、画面左下に表示されたプログラム名をクリックして実行します。
②学習履歴のバックアップ
※製品を初めて利用する場合や学習履歴が不要な方はこの手順は不要です。手順③へお進みください。- スタートボタンを右クリックし、右クリックメニューから「エクスプローラー」を選択します。
- エクスプローラーが表示されますので、「表示」タブをクリックします。
- 「ファイル名拡張子」および「隠しファイル」にチェックを入れます。
- スタートボタンを右クリックし、右クリックメニューから「エクスプローラー」を選択します。
- エクスプローラーが表示されますので、以下の順に遷移します。
Dramatic20の場合: [C:] > [ProgramData] > [Rosetta Stone Dramatic20] > [core]
English20の場合: [C:] > [ProgramData] > [Readers Digest] > [core] - [core]フォルダ内の[app data]フォルダを丸ごとデスクトップ等の別の場所へコピーします。
③ロゼッタストーンDramatic 20/リーダーズ・ダイジェストEnglish 20のアンインストール- スタートメニューをクリックしDramatic20―ロゼッタストーンDramatic20のアンインストールをクリックします。
※リーダーズ・ダイジェストEnglish 20はメニュー名が上記と異なります。 - 画面の操作に従いアンイストール作業を進めます。
④ロゼッタストーンDramatic 20/リーダーズ・ダイジェストEnglish 20のインストール- ダウンロード版をお持ちの方はマイページからインストールファイルをダウンロードします。
パッケージ版をお持ちの方はインストールディスクを準備します。
※ダウンロード方法がわからない方は以下のURLをご確認ください。
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge11736.html - スタートガイドの手順を参照しインストールを行ないます。
⑤学習履歴の復元 ※手順②で学習履歴をバックアップしてないときこの手順は不要です。- 製品の再インストールを行った後、エクスプローラーを開き、手順②の5のフォルダに遷移します。
- [core]フォルダ内の[app data]フォルダを削除し、手順②の6でコピーしたファイルに置き換えます。
- お使いのパソコンのWindowsのバージョンとビット数を確認します。
管理番号:18527 / 作成日時:2021/01/15 07:29:00 PM
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