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FAQ ワイド延長保証サービスの利用方法は? 【ポケトークmimi タブレット(タブレットmimi)】

回答

以下をご確認ください


故障内容が「ワイド延長保証サービス」の保証内容や利用規約に当てはまるか以下よりご確認ください。
https://mimi33.jp/purchase/#warranty-explain
条件を満たしている場合は以下の手順で申請してください。

■ワイド延長保証サービスの利用手順
1.事前にワイド延長保証サービスのユーザー登録を行ないます
 事前にワイド延長保証サービスのご利用には、ユーザー登録が必要となります。
 こちらのQ&Aをご参照のうえ、ご登録ください。

2.お持ちの製品一覧からお問い合わせください
 (1)お持ちの製品一覧に表示される「ワイド延長保証サービス」のアイコンをクリックします
  ※ログイン画面が表示された場合はログイン後に改めてURLをクリックしてください
 (2)画面左側に表示されるメニューより「故障したとき」をクリックします
 (3)画面に表示される指示に従って申請します

ワイド延長保証サービスを申請書、FAXでお申し込みいただいた場合、
ログインできない場合は、本ページ下部の[ユーザー登録済みの方はこちら]または
[それ以外の方はこちら]ボタンよりお問い合わせください。

3.製品をお預かり後、ワイド延長保証サービス適用の場合には、弊社担当よりメールで
 「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」を送付いたします。
 ※ご希望の場合は、弊社から申請書を発送することも可能です。

4.「事故状況説明書 兼 修理依頼申請書」をご記入いただき、以下必要書類を同封のうえ、
 弊社までご返送をお願いいたします。

 ・申請端末の保証書のコピー
 ・申請端末の購入日が分かる書面のコピー(領収書や帳票などの証憑のコピー)
 ・延長保証サービスの加入日が分かる書面のコピー(領収書や帳票などの証憑のコピー)

5.上記書類を確認後、自然故障の場合は、修理品または交換品を発送いたします。
 破損など自然故障以外で交換が必要な場合は、5,500円(税込み)の交換手数料を
 弊社指定口座までお振り込みいただきます。
 お振込完了後、修理品または交換品を発送いたします。

■ご注意
保証書に記載の保証期間内の自然故障の場合はメーカー保証となりますので、
本ページ下部からお問い合わせください。

管理番号:18477 / 作成日時:2020/12/04 10:01:00 AM

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。