FAQ 「新しいインストーラをダウンロードしています」という画面からインストールが進まない【ZEROウイルスセキュリティ】

以下の手順をお試しください

以下手順で削除ツールを実行してアンインストールした後、
最新のインストーラーでのインストールをご実施ください。

■プログラムの削除手順
1. 以下のURLをクリックして、「VSRemTool(.exe)」をダウンロードします
　 https://www.sourcenext.com/security/support/update/VSRemTool.exe

2. 「ファイルを開く」をクリックします
　（ご利用のOS やブラウザで画面やメッセージは異なります）
　

3. ユーザーアカウント制御（UAC）画面が表示された場合は「はい」または「続行」をクリックします
　

4. 削除ツールが起動したら［「ウイルスセキュリティ」を削除する。］をクリックします
　

5. 確認画面が表示されますので［はい］をクリックします
　

6. 削除後に再起動を求められますので、［はい］をクリックしてパソコンを再起動します
　

　・以下のメッセージが表示された場合も、［OK］をクリックして次の「インストール手順」へ進みます
　

■インストール手順
1. 以下のURLをクリックして、「SOURCENEXT_VirusSecurity(.exe)」をダウンロードします
　 https://www.sourcenext.com/security/support/update/SOURCENEXT_VirusSecurity.exe

2. 「ファイルを開く」をクリック後、ファイルを解凍してください
　（ご利用のOS やブラウザで画面やメッセージは異なります）
　　解凍時に「0x00000003」「0x00000005」「0x00000007」のエラーが表示される場合は、
　　こちらのQ&Aをご参照ください。
　

3. ファイルの解凍が完了すると、［ウイルスセキュリティ］フォルダが開きます
　（自動で開かない場合は、解凍先にある［ウイルスセキュリティ］フォルダを手動で開いてください）
　

4. ［インストールする（.exe）］をダブルクリックします
　
5. ユーザーアカウント制御（UAC）画面が表示された場合は「はい」または「続行」をクリックします
　

6. 使用許諾条件の画面が表示されるので、内容を確認の上、画面左下の「□使用許諾に同意する」にチェックを入れ、
　［次へ］をクリックします。
　

7. エントリー画面が表示されるので、「シリアル番号」を入力し、「エントリー」ボタンをクリックします
　

8. エントリー完了の画面で［次へ］をクリックするとインストールが始まります
　

9. エントリー情報の画面が表示されるので、右下の[閉じる]ボタンを押します
　

10. 「ウイルスセキュリティ」のホーム画面が表示されます。
　

以上で「ウイルスセキュリティ」の再インストールは完了です。

なお、解凍した「ウイルスセキュリティ」フォルダは、インストール後に削除しても問題はありません。

■購入前

■インストール

■認証・エントリー

■操作方法・トラブル

■アップデート

■その他

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