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FAQ エントリーできない 【ウイルスセキュリティ】
- 回答
以下から、該当する内容をクリックしてご確認ください
●準備段階でわからない
・シリアル番号がわからない
●エラー画面が表示される
・「エントリーできる台数を超えています エラーコード：103」と表示されエントリーできない(ZEROウイルスセキュリティは該当しません)
・「エントリー中にクリティカルな問題が発生しました。【エラーコード：109】」が表示され、エントリーに失敗する
・複数台用シリアル番号の製品登録で「既に登録されています」と表示される
・「ユーザーアカウント制御」画面が表示される
・「シリアル番号」が間違っています。(エラー：102)と表示され、エントリーできない
・「インターネットに接続していません。【エラーコード101】」 と表示され、エントリーできない
・「情報を保存することができません…」と表示され、エントリーできない
・「メールアドレスが一致しません。同じメールアドレスを入力してください。」と表示され、エントリーできない
・「メールアドレスが正しく入力されていません。」と表示され、エントリーできない
●その他
・16桁から21桁にシリアル番号を切り替えるには？
・エントリー時にシリアル番号入力欄が16桁で、21桁のシリアル番号が入力できないカテゴリから探す
管理番号：14260 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
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Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について