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FAQ 「隔離」されたファイルを元の場所に「復元」したい 【ウイルスセキュリティ】

回答

以下の手順をご確認ください


1. パソコン画面上の「ウイルスセキュリティ」のアイコンをダブルクリックします
※ アイコンが無い場合は、[スタート]-[(すべての)プログラム]-[ウイルスセキュリティ]-[ウイルスセキュリティ]とクリックします
デスクトップアイコン

2. ホーム画面の[設定]をクリックします
ホーム画面

3. [ウイルス・スパイウェア対策]の[隔離]をクリックします
設定画面

4. 「隔離ファイル一覧」が表示されますので、対象ファイルを選択し[復元]をクリックします
復元

5. 確認メッセージが表示されたら、[はい]を選択して復元します
※ 復元するファイルを再度検知したくない場合は、
  「復元する前にファイルを除外リストへ追加する」にチェックを入れてから[はい]を選択します
復元の確認


上記手順でファイルの復元に失敗する場合は下記手順でUACを無効にして再度お試しください。


1.画面左下の検索ボックス(ここに入力して検索)に「uac」と入力します。
2.表示された「ユーザーアカウント制御設定の変更」をクリックします。
3.バーを「通知しない」まで下げ、「OK」をクリックします。
※「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されますので、「はい」を選択します。
4.パソコンを手動で再起動します。

管理番号:13879 / 作成日時:2018/10/03 03:20:00 PM

上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。