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ワイド延長保証サービスとは、12ヶ月の標準の保証の延長として、ご購入日(お買い上げ商品の出荷日)より3年間の保証を提供するサービスです。 標準の保証では対象にならない「水没」や「落下による破損」、「...
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取扱説明書、添付ラベル等の注意に従った 正常なご使用状態もとで発生した故障となります 詳しくは、ハードウェア保証書の保証規定をご覧ください。
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以下の手順で、端末の再起動と初期化をお試しください ■再起動の手順 本体右側面にある電源ボタン(2つあるうちの上のボタン)を10秒以上押し続けると再起動します。
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以下の動画をご参照ください
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はい、接続してご使用いただけます 「ログインが必要な画面です」と表示が出ますので、タップすると認識します。 ただし、URLを打ち込むことはできません。 なお、ごく一部の環境でご使用いただけない...
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本体の電源を入れた日からです
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以下の違いがあります。 ①翻訳方向を自動で判別 ひと手間かかっていた、翻訳する言語の方向を切り替える操作が不要になり、相手との会話がよりスムーズにできるようになりました。 本機能は設定から「...
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以下の手順をご確認ください ○データ通信がオンになっているかを確認します。ホーム画面左上の■をタップします。「設定」をタップします。画面左上の「データ通信」部分をタップします。データ通信がONになっ...
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以下の動画をご参照ください
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以下をご確認ください ポケトークアプリのプラン変更は、一度ご解約いただき、その上で新しいプランにご契約いただく必要があります。
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いいえ、使えません iPhoneからAndroidといった、別端末間の機種変更の場合、アプリの引き継ぎはできません。その場合、以前のアプリをご解約いただき、新規にて再度ご契約いただく必要があります...
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ポケトークアプリはbluetooth機能に非対応です
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ポケトークSは弊社でIMEIでMACアドレスを特定できかねます。ポケトークSは生産元で各ロットで一定範囲のMACアドレスの割当を行なっており、IMEIとMACアドレスを紐づけができないためです。 ポ...
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下記手順でシステム言語の変更を行ってください。 ※例として韓国語の画面で解説いたします 1. 画面左上の■ボタンをタップします 2. 歯車マークをタップします 3. 下にスクロールし、上から7...
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■無線LAN対応規格 802.11a/b/n/g ただし、PTWの5GHz帯は5.2GHzのみ接続可 ■第４層プロトコル TCP/UDP SSL/TLS ■第５層プロトコル HTTP ■利用PORT ...
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下記ご確認ください。 ・翻訳先の言語が音声翻訳の対応言語かどうかご確認ください。 対応言語は、以下のページでご確認いただけます。 https://pocketalk.jp/device/spec/l...
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ポケトークデバイスのWi-Fi設定より設定可能です。１．設定＞Wi-Fiマークをタップ＞WiFi Wifiの一覧が表示されます。２．画面右上の＋マークをタップ ネットワークを追加画面が表示されます...
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Wi-Fiの接続は認識されているものの、通信状態に問題がありインターネットには接続されていない状態にあることになります。 インターネットに接続できない原因は、一般的に以下の事が考えられます。・Wi-F...
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ポケトークのグローバル通信ができない場合は以下をご確認ください。 ・本体の再起動 一時的な通信の不具合の場合は、再起動で改善する場合があります。 ・データ通信の設定をオンにする 設定＞データ通信（画面...
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いいえ、本体以外の付属品やアクセサリーはメーカー保証（1年）の対象外です。 破損や紛失をされた場合は、別途新たにご購入いただきますようお願いいたします。