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• FAQ

  下段の映像の画質が悪い 【Meeting Owl（ミーティングオウル）シリーズ】

  以下をご確認ください 下段のフォーカス部分の映像は、上段のパノラマ映像の一部分を引き延ばして表示する仕様のため画質が低下します。 その結果、映像が白く見えたり、もやがかかったように感じ...

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• FAQ

  安心サービスではどんな製品でも返品できる？

  以下を満たしていることが条件です。 ・ ソースネクスト製品であること（ハード製品の初期不良、故障、不調は各製造メーカーにお問い合わせください） ・安心サービス対象製品であること　→確認方法 ・ご...

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• FAQ

  特典ポイントとは？

  特定のイベントで獲得できるポイントです。 ■特典ポイントとは ・イベント毎に、有効期限や、ポイント数が異なります。 ・1ポイント1円で、お買い物に使えます。 ・ただし、通常ポイントと異なり...

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• FAQ

  快適に利用できる部屋（会議室）の広さは？【Meeting Owl（ミーティングオウル）シリーズ】

  以下をご確認ください Meeting Owl Pro（ミーティングオウルプロ）、Meeting Owl3（ミーティングオウル3）共通の手順です。 部屋の広さが4.5m×6m以内...

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• FAQ

  マイページを作成するときに記入するメールアドレスは携帯のアドレスでも可能でしょうか？

  携帯電話のメールアドレスはご遠慮ください。 登録されたメールアドレスには、文字数の多いメールが配信されることがあります。 そのため、パソコンのメールアドレスを登録することを推奨いたします。 例： ...

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• FAQ

  引越元や引越先のパソコンをリカバリーしたら、利用できなくなった【おまかせPremium/おまかせ全バックアップ/おまかせ引越 Pro 2】

  下記をご確認ください 「おかませ引越 Pro 2」は引越元と引越先の合計2台のパソコンまで利用可能で、2台の間であれば何度でもデータ移行できますが、パソコンをリカバリした場合は3台目とみなされます。...

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• FAQ

  Q&Aを閲覧したり、サポートを受けたい　【筆まめアドレス帳 for Android】

  「筆まめネット」をご利用ください 筆まめ社が取り扱っているアプリのQ&A公開およびお問合せ受付は、 「筆まめネット」で受け付けております。 該当製品のQ&Aをご覧いただき、ご不明点がある場合には、お...

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• FAQ

  「バックアップファイルが見つかりませんでした」と表示され、住所録が開けない 【筆王】

  以下をご確認ください 本現象は、ご利用の住所録ファイルの一部が破損するなどしてデータが正常に開けない場合で、 バックアップファイルが存在しない場合に表示されます。 以下の手順を実行し、住所...

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• FAQ

  前バージョンからの変更点は？【スグレモ 撮画ツール 6】

  下記をご確認ください ■新規に追加された機能 ・Google Chromeアドオン拡張機能での、重複領域の自動削除と広告の選択削除 ・マルチディスプレイに対応 ・４Kディスプレイに対応 ・編集機能強...

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• FAQ

  PDFファイルを背景に設定すると製品が固まる【さよなら手書き】

  「背景解像度」を変更してください 手順は以下の通りです。 【操作手順】 1.本製品を起動します 2.上部メニュー「ファイル」をクリックし、「環境設定」をクリックします 3.「背景解像度」で「300D...

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• FAQ

  印刷時に、年賀状等の挨拶状の送受信を記録する方法 【宛名職人】

  以下の手順をご確認ください ■手順 1.住所録と宛名面を開きます 2.宛名面右下の「印刷」をクリックします 　 3.印刷グループや印刷対象を指定し、「次へ」をクリックし...

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• FAQ

  マニュアルは？　【ウイルスセキュリティ】

  以下をご確認ください ■ Windows版 本製品のホーム画面右上の「？」をクリックすると、オンラインマニュアルが表示されます。 以下URLからオンラインマニュアルを参照することもできま...

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• FAQ

  ユーザ登録をしましたが、無事に完了しているかどうかわかりません。

  ユーザ登録が完了すると、「マイページ登録完了のお知らせ」をメールでお送りしています。 登録完了のメールが届いていれば登録が完了しています。 メールアドレスの入力に間違いがあった場合、メールが届かない場...

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• FAQ

  「登録情報が不正です」と表示され起動しない、違うシリアル番号でエントリーし直したい 【筆王ZERO】

  以下をご確認ください 筆王ZERO エントリー情報削除ツールを実行してエントリー情報を削除いただき、 再度エントリーを行って動作をご確認ください。 →筆王ZERO エントリー情報削除ツール 　※ご利...

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• FAQ

  スキャナで読み込んだ背景画像が粗い【さよなら手書き】

  下記をご確認ください WIAの機能を利用してスキャナなどのデバイスで背景を読み込んだ際、設定内容によって描画が粗い場合があります。その場合は、読み込み時の設定画面で画像品質の調整してください。 詳し...

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• FAQ

  メールの文末に「K7 AntiVirus detected…」と追記される 【ウイルスセキュリティ】

  ウイルスを処理したことを示すメッセージです 受信したメールのウイルスを処理すると、以下のような文がメールに追加されます。 ■隔離時 　K7 AntiVirus detected （ウイルス名）...

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• FAQ

  シリアル番号の入力画面が表示されない(iPhone)　【スマート留守電】

  以下の操作をお試しください 1. iPhoneのブラウザ(safari)に以下のURLを入力、またはQRコードをスキャンして開く 　　http://rd.snxt.jp/88828 ...

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• FAQ

  認証解除（ディアクティベーション）方法【Boom 3D】

  下記手順をご確認ください 【手順】 1.本製品を起動します 2.製品ウィンドウの右上にあるメニューアイコンをクリックします 3.[設定] をクリックします 4.画面中央に表示される [登録解...

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• FAQ

  アクティベーションキーの確認方法【TrackOFF】

  以下をご確認ください 弊社eSHOPでご注文後、お客様へ配信される「 [ソースネクスト・eSHOP]ご注文ありがとうございます」という件名のメールに アクティベーションキーが記載されています。 ...

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• FAQ

  エントリー時に「不明なエラー(24)」「インストール回数エラー」「エントリー回数超過」と表示された　【筆王ZERO】

  このページからお問い合わせください 異なるパソコンで本製品のインストール・エントリーを繰り返すと、登録サーバーの不正防止の機構が働き、 エントリーできなくなる場合があります。 再度エン...

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