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検索結果 212件
検索結果
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パソコンを再起動するか、セーフモードで起動後にウイルス検査を実行することで駆除・隔離できます 本製品が検出したファイルがWindowsで使用中の場合、駆除や隔離ができません。 その場合は「検出...
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ユーザー登録後、Webフォームからお問合せください ■ユーザー登録手順 1. マイページにログインします ※マイページをお持ちでないかたはこちらの手順で作成してください 2. 画面右上の「＋...
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2024年2月14日(水)をもってサービスの提供を終了しました ご不明点がございましたらFAQをご覧いただき、解決しない場合はメールまたはお電話にてお問い合わせ ください。 ■お問い合わせ...
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以下をご確認ください 2020年10月1日頃からGoogleでの検索結果にセーフサーチのアイコンが 表示されない症状を確認しており、 現在、調査をしております。 本機能をご利用中のお客様には...
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以下をご確認ください このメッセージは、お客様専用ページ（マイページ）へのログインに使用しているメールアドレスで「エントリー」されているシリアル番号が無い場合に表示されます。 まだウイルスセキ...
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いいえ、できません 本製品はCドライブのみにインストールすることができます。 インストール先のドライブを変更することはできません。
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いいえ、いつでも最新のインストールプログラムをダウンロードできます。ご安心ください 最新のインストールプログラムは「最新インストールプログラムのダウンロードページ」にシリアル番号を入力すること...
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「パスワード管理」を使用するために必要なパスワードです 「マスターパスワード」は「パスワード管理」を使用するために必要なパスワードです。 「マスターパスワード」だけを覚えておけば、「パスワード管...
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以下をご確認ください 「パスワード生成」は、お好きな桁数で記号／大文字／小文字を含めたパスワードを自動生成できる機能です。 手順は以下の通りです。 ■手順 1. パスワード管理画面を開き...
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ウイルスセキュリティの再インストールをお試しください 「今すぐ修正」を選択しても改善されない場合は、 製品プログラムの動作に何らかの問題が生じている可能性があります。 下記の「削除ツ...
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以下をご確認ください 「セキュア・バックアップ」機能は、ご希望の方にのみ有償で提供しているウイルスセキュリティの追加機能です。 使用する場合は、ホーム画面の「バックアップ」をクリック後、ブラ...
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以下の手順に沿って、必要な操作をご確認ください まずは、ご購入製品が「ダウンロード版」か「サービス」かを確認します。 1.お客様専用ページ（マイページ）にログインした状態で、以下のリンクをク...
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以下をご確認ください 検査が途中で止まる現象は、検査対象のファイルが破損しており、 正常に検査を行なうことができない場合などに発生します。 以下の方法をお試しください。 ■検査停止時の回避手...
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数時間後に自動的に追加オプションの機能が有効になります。 既にウイルスセキュリティをご利用の方が「機能追加サービス」で追加オプションをご購入された場合、 製品の自動アップデートにより機能が有効になり...
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以下の手順で確認できます 1. パソコン画面上のウイルスセキュリティのアイコンをダブルクリックします 2. ホーム画面下部に表示されているバージョン番号を確認します
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はい、ご利用いただけます ウイルスセキュリティは、マルチ（デュアル）ブート環境でも動作に問題が無いことを検証済みです。 動作環境の詳細は、製品ページ（こちら）をご確認ください。
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以下の手順をご確認ください 1. パソコン画面上のウイルスセキュリティのアイコンをダブルクリックします 2. ホーム画面の［ウイルス検査］をクリックします 3. 画面下部の[定期検...
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最新プログラムの再インストールをお試しください インストールされている本製品のプログラムを削除ツールで削除して 最新プログラムの再インストールをお試しください。手順は以下の通りです。 削除ツ...
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以下をご確認ください。 ＜エラー全文＞ 「通信中にエラーが発生しました。現在、専用サーバーが混雑している可能性があります。しばらくしてから再度実行してください。」 このメッセージは、ウイルスセキ...
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以下をご確認ください システム復元に失敗する場合、ウイルスセキュリティをアンインストールするか、 パソコンをセーフモードで起動してから再度システム復元をお試しください。 →再インストール手...