お知らせ 2026.09.16 【復旧】お問い合わせフォームの障害について
9月15日（火）12:45以降、お問い合わせフォームから送信されたお問い合わせを
弊社で受信できていない事象につきまして、原因が判明し復旧を行ないました。
該当の時間帯以降にお問い合わせフォームからご連絡いただいたお客様につきましては、
順次受付メールの送信および、お問い合わせに回答させていただきますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしており、申し訳ございません。
今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
管理番号：27183 / 作成日時：2026/09/16 09:49:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について