お知らせ 2026.9.01更新 「スマート留守電」留守電の文字起こしが実行されない不具合について
2026年9月1日更新
「スマート留守電」の一部機能における不具合につきまして、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2026年8月30日 9:00頃 〜 2026年8月31日19:00頃
■よくあるお問い合わせ
Q.音声を録音・再生は可能でしょうか？
A.はい、可能です。文字化ができない障害が発生していました
Q.障害時に文字化できなかった録音音声は文字化できますか？
A.いいえ、スマート留守電では再度文字化することはできません
今後、より一層安定したサービス提供に努めてまいります。引き続き弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
-----------------------------------------2026年8月31日記載
「スマート留守電」の一部で、留守電の文字起こしが実行されない不具合が発生しています。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、原因および対策を確認しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
復旧後、本ページでお知らせいたします。
■発生時間
2026年8月30日 9:00頃
■発生している事象
「スマート留守電」の留守電の転送後、文字起こしが実行されない。
■原因
調査中
■対象のお客様
「スマート留守電」をご契約されている一部のお客様
管理番号：27165 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について