FAQ サブスクの更新に失敗した場合の対処法は？【ソースネクスト・サブスクリプション サービス】
- 回答
- 以下をご確認ください
クレジットカードが未登録だったり、決済できない状態で自動更新に失敗した場合など、以下の手順をご実施いただくことで、製品を継続利用いただけます。1. 製品ページから同製品を再度ご購入いただく2. パソコンにインストール済みの製品を起動する3. 表示された期限切れの製品画面のシリアル入力欄へ、再購入時に発行された新しいシリアルを入力します※以前のシリアルは期限切れとなり、継続利用はできません。今後は再購入時に発行されたシリアルをご利用ください。
管理番号：26995 / 作成日時：2026/05/19 06:00:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について