キーワード検索 >不具合・トラブル >ファイルサイズは上限以内なのに、AIが読み込めない場合は?【いきなり AIファイルフィット】

FAQ ファイルサイズは上限以内なのに、AIが読み込めない場合は?【いきなり AIファイルフィット】

回答

ファイル内の「情報量(文字数やデータ量)」が多すぎる可能性があります。

ファイルサイズ(MBなど)が制限内であっても、
AIが一度に処理できる情報の限界(コンテキストウィンドウ)を超えると読み込めない場合があります。
 

【対処法】

  • テキストファイルの場合は、文字数を減らして分割してください。

  • Excelファイルの場合は、データ量を絞り込むなど、ファイル内の「トークン数(AIが認識する単位)」を減らした状態で再度お試しください。

 

管理番号:26885 / 作成日時:2026/03/30 00:00:00 AM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
 例:「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」

また、 FAQ検索ページ のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件:
 ・質問カテゴリ(「ダウンロード」や「製品のトラブル」など)
 ・製品・サービス(「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など)
   
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
Windows10のサポート終了について