お知らせ 2026.3.27 AI同時通訳「Sentio（センティオ）」サービスが繋がりにくい状況についてのお詫び
平素よりAI同時通訳「Sentio（センティオ）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、想定を上回るアクセスの集中により、一部のお客様においてサービスに接続しにくい、または動作が不安定になる事象が発生いたしました。
本件に対し、サーバー負荷を分散するための暫定的なシステム調整を順次実施しております。
暫定対応後、状況は改善に向かっておりますが、引き続き再発防止に向けた状況の監視と対応を継続してまいります。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。完全に復旧するまで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。■発覚日時
確認中（詳細が判明次第、本ページにて追記いたします）
■暫定復旧日時
2026年3月26日（木）
■確認されている現象
「Sentio（センティオ）」が繋がりにくい、または動作が不安定な状況
■影響範囲
「Sentio（センティオ）」をご利用の一部のお客様
■原因
想定を上回るアクセスの集中によるシステム負荷の上昇
（現在は負荷を分散するためのシステム調整を行い、経過を観察しつつ対応しています）
管理番号：26879 / 作成日時：
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について