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FAQ Wi-Fiにつながらない【ポケトークデバイス】

回答

下記項目をご確認いただき、Wi-Fiへの接続をお試しください。


■SSID（Wifi名）が表示されているが接続できない
・SSID・パスワードに間違いがないかご確認ください。
　パスワード入力画面を下にスクロールしていただくと、
　「パスワードを表示する」チェックボックスがあります。
　こちらをタップして、パスワードが確認出来る状態にてご入力ください。
・MACアドレスのフィルタリングをしている（特に法人様）
　Wifiルーターが接続できる端末を指定している場合は、ポケトークのMACアドレスを登録してください・
　MACアドレスは設定画面からご確認いただけます。

■SSID（Wifi名）が表示されない
・ポケトーク本体および、Wifiルーターを再起動して表示されるかお試しください
・Wi-Fiルーターのが.4GHz帯域のチャンネルを1～11chになっているか確認してください
　Wi-Fiルーターの設定手順につきましては、各メーカーの取扱説明などを
　ご参照いただきますようお願いいたします。
・Wifiルーターからの距離が遠い
・WifiルーターがSSIDを隠している（ステルス機能を利用している）
・WPA3モードに接続しようとしている（ポケトークはWPA3非対応です）
・Wi-Fiの周波数
　製品ごとのWi-Fiの周波数帯については、以下をご確認ください。
　https://pocketalk.jp/hubfs/images/product/device/spec/spec-250606.pdf

上記で改善しない場合は、
ご使用のネットワークの管理者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

管理番号：26484 / 作成日時：2026/01/01 00:00:00 AM

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