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FAQ サポート窓口は？「Genspark」

回答

製品の購入検討、技術的な質問、または法人での導入検討など、お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
スムーズな解決のため、以下をご確認ください。
 

■ 法人での導入に関するご相談

法人利用のご検討、およびチームプランに関するお問い合わせは、以下の専用フォームよりご連絡ください。

■ 個人でのご購入・ご請求について（ソースネクスト）

ご購入前の製品相談、ソースネクスト・サイトでの購入内容、
およびご請求に関するお問い合わせは、ソースネクストにて承ります。 

■ 製品の使い方・技術的なサポート（Genspark社）

製品の操作方法や不具合などのテクニカルサポートに関しては、開発元のGenspark社へ直接お問い合わせください。

  • メールアドレス： feedback@genspark.ai
    ※内容により回答にお時間をいただく場合がございます。

 



管理番号：23493 / 作成日時：2025/11/27 00:00:00 AM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、 FAQ検索ページ のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
　  
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

製品確認

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・ 製品のダウンロード
 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
 Windows10のサポート終了について