FAQ ポケトークを久しぶりに充電したら、充電が開始されない（充電を長時間しても電源が入らない）【ポケトークデバイス】

以下手順をお試しください

リチウムイオン電池の残量が使い果たされて、保護回路が働いた状態の可能性があります。
以下の手順をお試しください。

■手順
　１．ポケトークに同梱されているACアダプターとUSBケーブルを使用して15分間充電します。
　　　必ずポケトークに同梱されているACアダプターか、
　　　以下の規格のケーブルをお使いください。
　　　対応していない規格の場合、うまく充電できません。

　　　対応している規格：
　　　　充電端子：本体側…USB Type-C
　　　　給電側…USB Type-A
　　　　充電電圧：5V
　　　　充電電流：0.5A～2.0A

　２．充電したまま、本体右側面の上部にある電源ボタンを60秒間押し続けます。
　　　60秒間、ボタンを離さず押し続けてください。
　　            

　３．60秒押し続けた後、電源ボタンを離します。

　４．10分間待ちます。
　
　５．再び、本体右側面の上部にある電源ボタンを1回押し、
　　　ポケトークの画面に充電アイコンが表示されるかをご確認ください。
　　　
　６．充電アイコンが表示された後、電源が入るまで待ち、起動してください。

■ 現在修理対応は行っておりません。
■ 上記手順をお試しいただき、解決しなかった場合は下記をご確認ください。

・同梱のケーブル以外のUSB Type-Cケーブルに変えて1時間以上充電する 
・購入後1年以内の自然故障の場合：無償で交換させていただきます。
・ワイド延長保証加入済みで、購入後3年以内の場合：自然故障の場合は無償で交換させていただきます。自然故障以外の場合は交換手数料5,500円で交換させていただきます。

・上記に当てはまらない場合：再購入をご検討いただけますと幸いです。
 

それでも解決しない場合は、以下の「解決しない場合、下記よりお問合せください」から
該当のボタンをクリックをしてお問合せください。