FAQ 海外で専用グローバルSIMが使用できない【ポケトークデバイス】
- 回答
- 再起動をお試しください
電波が正常に受信できていない可能性があります。
端末の再起動をお試しください。
- 「データ通信」のON・OFF切り替えをお試しください
「設定」画面より「データ通信」のON・OFFを切り替えることで
改善する場合もありますので、あわせてお試しください。
- 海外でご利用の場合、グローバルSIMの対象国であるかご確認ください
海外でのご利用はグローバルSIMの対象国である必要があります。
以下ページよりご確認ください。
また、グローバルSIMの対象国であっても山間部や離島、
海沿い等地域に よってはSIM通信が出来ない場所もあります。
- 海外でスマートフォンをお使いの場合
海外でスマートフォンをお使いの場合、スマートフォンのテザリング機能を利用することで
POCKETALKをご利用いただくことが可能です。
詳細は以下の各携帯会社のページをご参照ください。
※海外でテザリングをする場合、別途、通信料金がかかる場合があります。
海外での通信料金につきましては、事前にご利用されている通信会社へご確認ください。
■iPhoneをご利用中の方
▽NTT docomo
・テザリングの利用方法
https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/guide/service/tethering/
・海外でつかう・海外へかける
▽au
・テザリングの設定方法
・海外で使う
▽SoftBank
・テザリング設定
・海外で使う
■Android端末をご利用中の方
▽NTT docomo
・テザリング
・海外でつかう・海外へかける
▽au
・テザリングオプション
・海外で使う
▽SoftBank
・テザリング設定（スマートフォン）
https://www.softbank.jp/mobile/network/tethering/smartphone/
・海外で使う
管理番号：23422 / 作成日時：2026/01/01 00:00:00 AM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について