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FAQ シリアル番号がわからない／「既に登録されています」と表示される 【いきなりPDF】
- 回答
- シリアル番号の確認や製品登録（エントリー）でお困りの場合、以下の内容をご確認ください。ケース1：シリアル番号がわからない・紛失したシリアル番号は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。A. ソースネクスト・マイページで確認する（推奨）製品を購入（または初回登録）したアカウントで「ソースネクスト・マイページ」にログインします。「お持ちの製品一覧」をクリックすると、ご登録済みの製品とシリアル番号が一覧で表示されます。B. 購入完了メールで確認する
ソースネクスト・サイトからダウンロード購入された場合、購入完了時にお送りしているメール本文にシリアル番号が記載されています。C. パッケージ（箱）で確認する
パッケージ版をご購入の場合、製品の箱に同梱されている「シリアル番号カード」をご確認ください。※「お持ちの製品一覧」に製品が表示されない場合 ログインしているアカウント（メールアドレス）が、製品を購入・登録した時のアカウントと異なっている可能性が非常に高いです。 お心当たりのある別のメールアドレスでマイページにログインし直し、「お持ちの製品一覧」に製品が表示されるかをご確認ください。このエラーメッセージが表示される場合、そのシリアル番号は既にお客様のアカウントに登録が完了しています。シリアル番号を再度入力（新規登録）する必要はありません。PCの買い替えや再インストールの場合、以下の手順でマイページから直接インストールしてください。- 「ソースネクスト・マイページ」にログインします。
- 「お持ちの製品一覧」をクリックします。
- 「いきなりPDF」のアイコンをクリックし、表示される「ダウンロード＆インストール」ボタンからインストールを実行します。
※「お持ちの製品一覧」に製品がない場合 ケース1と同様に、ログインしているアカウントが間違っています。
そのシリアル番号を登録した（購入した）際のアカウント（メールアドレス）でログインし直してください。
管理番号：23408 / 作成日時：2024/04/03 07:03:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
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