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お知らせ 2025.10.10 「Affinity Photo 2 / Designer 2」 バウチャーコードを認証できない事象に関するお詫び

平素はソースネクスト製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、該当製品につきまして、開発元の事情によりサービスの提供を継続することが困難となりました。
ご利用いただいているお客様には突然のご案内となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
■対象製品
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Affinity Photo 2 ダウンロード版
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Affinity Designer 2 ダウンロード版
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Affinity Photo 2 カード版
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Affinity Designer 2 カード版
■対象となるお客様ご購入後、開発元のページ(https://store.serif.com/en-us/redeem/)にて 「バウチャーコード」を入力し、アカウント作成を完了されていないお客様が対象となります。※すでにアカウント作成を完了され、製品をご利用中のお客様は引き続き問題なくご利用いただけます。■発生している事象開発元のサイトにて「バウチャーコード」を入力しても認証が行えず、製品のインストーラーをダウンロードするためのアカウントを作成できない状況です。そのため、製品をインストールしてご利用を開始いただけない状況となっております。■対応について対象となるお客様には、返金対応をさせていただきます。誠にお手数をおかけいたしますが、下記サポート窓口までご連絡ください。
お問い合わせフォーム
 
この度は数ある製品の中から弊社製品をお選びいただいたにもかかわらず、
十分にご期待にお応えできない結果となってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。
 
 

管理番号:22140 / 作成日時:2025/10/10 11:30:00 AM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
 例:「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」

また、 FAQ検索ページ のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件:
 ・質問カテゴリ(「ダウンロード」や「製品のトラブル」など)
 ・製品・サービス(「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など)
   
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
Windows10のサポート終了について