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FAQ Chromeでネット閲覧できない（このサイトにアクセスできません）「ウイルスセキュリティ」

回答

以下をご確認ください

2025年9月16日から、ウイルスセキュリティをご利用中の一部環境で、
Google Chromeでネット閲覧ができない症状が発生する場合があることが確認されており、
改善に向けて調査中です。改善がされ次第、本ページでご案内いたします。

なお、「個人情報保護」機能を無効にすることで、症状が発生しなくなります
手順は以下の通りです。
（「保護する情報」を未登録の場合は機能しないため、無効の状態でも支障ありません）

1. 「ウイルスセキュリティ」ホーム画面から「設定」をクリックします

2. 表示された画面を下へスクロールさせて「個人情報保護」右部の「無効」をクリックします
　　　（補足：「保護する情報」の有無は、「個人情報保護」下の「設定」をクリックすることで確認できます）

3. 「設定時間」のプルダウンメニューから「再起動後も常に」を選択して「はい」をクリックして完了です

他のブラウザでもネット閲覧できない場合や、「個人情報保護」を無効にしても症状が改善しない場合は
別症状と考えられます。必要に応じて以下の関連FAQをご確認ください。