お知らせ 2025.04.18　ゴールデン・ウイーク期間中のサポートについて

ゴールデン・ウイークのサポートは以下の通り運営いたします。

製品やサービスについてお困りのことがございましたら、

お気軽にお問い合わせください。

なお、お問い合わせへの回答が通常より遅くなる場合があります。

あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

電話での製品サポート

　通常通り年中無休(10:00～18:00)で受付しています。

　対象製品

　　ソフトウェア

　　　　スーパーセキュリティ、ウイルスセキュリティ

　　　　心に響くフォトムービー・シリーズ、デジカメde!!ムービーシアター

　　ハードウェア

　　　　ポケトークmimiシリーズ

メールでの製品サポート

　4月25日(金)～5月6日(火)は特別体制のため、

　いただいたお問い合せへの回答が5月7日(水)以降となる場合があります。

ハードウェア製品の保証期間内の交換受付

　KAIGIO CAM360、ミーティングオウルなどのIoT製品を弊社交換センターへ

　4月25日(金)以降にお届けいただいた場合の対応は、5月7日(水)以降となります。

ご購入やお支払いに関するサポート

　電話でのお問い合わせは、土日祝日を除き、10:00～18:00で受付しています。

　メールでのお問い合わせは、4月25日(金)～5月6日(火)は特別体制のため、

　いただいたお問い合わせへの回答が5月7日(水)以降となる場合があります。

各種のお手続きについて

・「受信するメールの種類と設定」

　　4月下旬～5月上旬に登録した設定が反映されるまで、

　　1週間から10日程度かかる場合があります。

・領収書・請求書・見積書の発行

　　4月25日(金)以降のご依頼分は、5月7日(水)以降となる可能性があります。

　以上、ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。