FAQ ペアリングができないときは？　「ペブルビー」

ペアリングができないときの対処方法は、
ペブルビー端末を押したときの反応によって異なります。

端末中央のハチのロゴ部分を2回押して、反応を確認してください。
・反応がない場合
・LEDが点灯するが、音は鳴らない場合
・LEDが点灯し、音が鳴る場合

ケース1　反応がない場合

ペブルビー本体のボタンを押し、点灯状態からバッテリー残量を確認してください。 
バッテリー残量の確認方法は？　> 
バッテリーが少ないときは、充電を完了させてから再度ペアリングをお試しください。 
充電方法は？　>

ケース2　LEDが点灯するが、音は鳴らない場合 
以下のFAQを参考に端末の初期化操作を行ない、完了後に再度ペアリングをお試しください。
端末を初期化する方法は？　>

ケース3　LEDが点灯し、音が鳴る場合 
以下の項目を順に実行し、それぞれ操作後に再度ペアリングをお試しください。
 

1.　スマホのBluetooth設定確認
Bluetoothの設定を確認し、無効になっている場合は有効にします。
すでに有効になっている場合は、 一度無効にした後、再度有効に戻します。
 
Bluetooth設定の変更方法（iOS端末）
設定>「Bluetooth」がオンにする
 　　

Bluetooth設定の変更方法（Android端末）

設定>「接続設定」>「接続の詳細設定」>「Bluetooth」をオンにする
　　　　
 
 

2.　スマホの位置情報許可設定確認
位置情報の設定を確認し、無効になっている場合は有効にします。
 
位置情報設定の変更方法（iOS端末）
・設定>「プライバシーとセキュリティ」 >「位置情報サービス」をオンにする
　　

・設定>「プライバシーとセキュリティ」 >「位置情報サービス」>「探す」の設定を「このアプリの使用中」にする  

位置情報設定の確認方法（Android端末） 
・設定>「位置情報」をオンにする

 
 
3. 　「探す」「デバイスを探す」アプリの通知許可設定確認
通知の許可設定を確認し、無効になっている場合は有効にします。
 

通知設定の変更方法（iOS端末） 

・設定>「アプリ」>「探す」>「通知」を許可

通知設定の変更方法（Android端末） 

 ・設定>「アプリ」>「デバイスを探す」>「通知」を許可
 
 

4. 　セーフモードでのスマホ再起動

4-1. 電源ボタンを長押し。

4-2. 電源オプションが表示されたら、「電源を切る」 または 「再起動」 を長押し。 4-3. セーフモードを選択。 4-4. 「セーフモード」で起動したら、電源ボタンを長押しし、「再起動」 をタップ。 4-5. 機内モードをオフ。

5. 　Bluetooth設定のキャッシュを消去
5-1.  設定＞ 「アプリ」または「アプリ管理」をタップ。
5-2.  画面右上の「︙」または「フィルタ」アイコンをタップ。
5-3.  「システムアプリを表示」または「システムアプリを含める」を選択。
5-4.  「Bluetooth」アプリを選択。
5-5.  「ストレージ」から「キャッシュを消去」を実行。