お知らせ 2024.12.09 年末年始のサポートについて
- 年末年始のサポートは以下のとおり運営いたします。
お問い合わせへの回答が通常よりも遅くなる場合がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
■お電話でのサポートについて以下の製品サポートについては、年中無休で通常通り受付しています（10:00～18:00）。対象製品ソフトウエア製品：デジカメdeムービシアター、 心に響くフォトムービーシリーズ上記製品以外のお電話でのサポートは、12月28日（土）～1月5日（日）までお休みとさせていただきます。
■メールでのサポートについて12月28日（土）～1月5日（日）は特別体制のため、いただいたお問い合せへの回答が、1月6日（月）以降となる場合があります。
■各種お手続きについて・「受信するメールの種類と設定」年末年始期間中に登録した設定が反映されるまでに時間がかかる場合があります。・領収書・請求書・見積書の発行12月27日（金）～1月5日（日）のご依頼分は、1月6日（月）以降になります。
■ポケトークシリーズの修理受付についてポケトーク製品のサポート業務をソースネクスト株式会社（以下、ソースネクスト社）から、ポケトーク株式会社（以下、ポケトーク社）に移管することに伴い、修理受付を終了いたします。そのため、2024年12月6日（金）をもって修理受付を終了し、保証期間内の自然故障は、新品と交換いたします。
■ポケトークシリーズおよびIoT製品の交換受付について2024年12月20日（金）以降に受け付けた製品の交換対応は、1月6日（月）以降となる場合があります。
以上、ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。
管理番号：21187 / 作成日時：2024/12/09 00:00:00 AM
参考になりましたか？
上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。