よくあるご質問 >認証、エントリー、製品登録 >「不明なエラーが発生しました。（0x00000005）」と表示され、起動（製品登録）できない、「製品のユーザー登録」画面が何度も表示される 【筆王】
FAQ 「不明なエラーが発生しました。（0x00000005）」と表示され、起動（製品登録）できない、「製品のユーザー登録」画面が何度も表示される 【筆王】
- 回答
以下の手順で、製品の登録情報を削除してから再度お試しください
1．パソコン画面左下にあるスタートボタン
を右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします
2．エクスプローラー画面左側の「PC」をクリックします
3．Cドライブをダブルクリックして開きます
4．「ユーザー(Users)」フォルダを開きます
5．お客様が利用されているユーザー名のフォルダを開きます
6．「AppData」フォルダを開きます
※「AppData」が表示されていない場合、エクスプローラー画面上部の「表示」をクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れます。
※Windows11のパソコンをお使いで「AppData」が表示されていない場合、エクスプローラー画面右上の「表示 v」- 表示されるメニュー内の「表示 ＞」-「隠しファイル」の順にクリックします。
7．「Local」フォルダを開きます
8．「SOURCENEXT」フォルダを開きます
9．「fudeoh」フォルダを開きます
10．「Entry」フォルダを右クリックし、「削除」をクリックします※フォルダを削除した場合も、フォルダが存在せず削除できない場合も、次の操作にお進みください。
※Windows11のパソコンをお使いの場合は、右クリックした後、ごみ箱のマークの削除ボタンをクリックします。
11．エクスプローラー画面左側の「PC」をクリックします
12．Cドライブをダブルクリックして開きます
13．「ProgramData」フォルダを開きます※「Program Files(x86)」フォルダや「Program Files」フォルダは開かないでください。
※「ProgramData」が表示されていない場合、エクスプローラー画面上部の「表示」をクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れます。
※Windows11のパソコンをお使いで「ProgramData」が表示されていない場合、エクスプローラー画面右上の「表示 v」- 表示されるメニュー内の「表示 ＞」-「隠しファイル」の順にクリックします。14．「SOURCENEXT」フォルダを開きます
15．「fudeoh」フォルダを開きます
16．「Entry」フォルダを右クリックし、「削除」をクリックします
※Windows11のパソコンをお使いの場合は、右クリックした後、ごみ箱のマークの削除ボタンをクリックします。
17．筆王を起動します18．「製品のユーザー登録」画面上部に「E003メールアドレスまたはパスワードが不正です」等のエラーメッセージが表示されていないことを確認しますエラーメッセージが表示されている場合、登録情報の削除が完了していない状況ですので、今一度上記操作をお試しください※手順「5」で開くフォルダに誤りがある場合や、手順「13」で「ProgramData」フォルダではないフォルダを開いて操作した場合、登録情報の削除が完了せず、エラーメッセージが表示されたままとなります。19．エラーメッセージが表示されていないことが確認できたら、ソースネクストIDのメールアドレスおよびパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします20．製品のシリアル番号を入力し、「製品登録」を行ないます＜参考Q&A＞シリアル番号を確認したい本Q&Aに関連する操作方法をわかりやすく動画で紹介しています。
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管理番号：21037 / 作成日時：
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