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FAQ 録画•録音できない(最後にお試しください)　「B's動画レコーダー」

回答

Windows環境の改善をお試しください

 
OS別の環境改善方法
ケース1　Windows 11　　詳細　＞
 
ケース1　Windows11
下記の1から順にお試しください。
各操作の終了後、その都度動作を確認し、トラブルが解決した時点で操作を終了してください。
1. セキュリティソフト、ファイアウォール停止
2.Windows アップデート
3.テンポラリファイルの最適化
4.グラフィック・サウンドドライバのアップデート
5.再インストール

1. セキュリティソフト、ファイアウォール停止
ご利用のセキュリティソフトやファイアウォールなどに 動作を止められている可能性があります。
セキュリティソフトや ファイアウォールを一時的に停止し、 再度お試しください。
なお、一時停止の手順は、ご利用製品のヘルプをご参照ください。

2.Windowsアップデート
1.［スタート］ボタン→右上の［すべてのアプリ］→［設定］の順にクリックします
2.［設定］が表示されます。 左側の一覧から、［Windows Update］をクリックします
3.［更新プログラムのチェック］ボタンを押下しパソコンの状態をチェックします。
4.重要な更新が表示されたら、出来る限り実施してください。

3.テンポラリファイルの最適化
1.［スタートボタン］を右クリックし［設定］をクリックします
2.［設定］アプリを起動し、左ペインで［システム］を選択、右ペインの［記憶域］をクリックします
3.［記憶域］画面が開くので、［一時ファイル］をクリックします
4.［一時ファイル］画面が開くので、削除したい項目にチェックを入れて、［ファイルの削除］ボタンをクリックします

4.グラフィック・サウンドドライバのアップデート
お使いのパソコンに使用されているグラフィックおよびサウンドボードのドライバをアップデートし、現象が改善されるかご確認ください。
【ビデオ(グラフィック)カードのアップデート手順】
1.キーボードで［Win］＋［X］を同時に押して［デバイスマネージャー］を選択します
2.ディスプレイアダプターの左側の［＞］をクリックします
3.ディスプレイアダプターの下に現れたものを右クリックし［ドライバーの更新］をクリックします
4.画面の指示に従って更新します
「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示された場合はパソコンメーカーのサポートにあるアップデート情報等を参照してみてください。
【サウンドドライバーのアップデート手順】
1.キーボードで［Win］＋［X］を同時に押して［デバイスマネージャー］を選択します
2.［サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー］の左側の［＞］をクリックします
3.［サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー］の下に現れたものを右クリックし［ドライバーの更新］をクリックします
4.画面の指示に従って更新します
「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示された場合はパソコンメーカーのサポートにあるアップデート情報等を参照してみてください。
※参考サイト（マイクロソフト社のサイト）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028443/windows-10-update-drivers

5.再インストール
現在インストール済みの本製品をアンインストールの後、お持ちの製品一覧からダウンロードしたファイルで再インストールをお試しください。
既にユーザー登録済の場合、お持ちの製品一覧にログインしてダウンロードが可能です。
下記URLよりダウンロード手順をご確認ください。
上記手順でダウンロードしたプログラムでインストールしてください。
インストール手順は、製品付属の「インストールガイド」をご参照ください。

ケース2　Windows10
下記の1から順にお試しください。
各操作の終了後、その都度動作を確認し、トラブルが解決した時点で操作を終了してください。
1. セキュリティソフト、ファイアウォール停止
2. Windows アップデート
3.ドライバのアップデート
4.テンポラリファイルの最適化
5.再インストール

1.セキュリティソフト、ファイアウォール停止
ご利用のセキュリティソフトやファイアウォールなどに 動作を止められている可能性があります。
セキュリティソフトや ファイアウォールを一時的に停止し、 再度お試しください。
なお、一時停止の手順は、ご利用製品のヘルプをご参照ください。

2.Windows アップデート
Windows UpdateをすることでWindowsを最新の状態にしてください。
1.スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします。
2.左下の[更新とセキュリティ]をクリックします。
2.更新とセキュリティ」が表示されるので、[Windows Update]をクリックし、[更新プログラムのチェック]をクリックします。

3.ドライバのアップデート
お使いのパソコンに使用されているCD/DVDドライブ、 グラフィックおよびサウンドボードのドライバをアップデートし、 現象が改善されるかご確認ください。
なお、ドライバのアップデート方法は、ご利用製品のヘルプをご参照ください。
　
4.テンポラリファイルの最適化
Windowsおよびアプリケーションは、作業データをテンポラリファイル （.tmp）としてハードディスク上に保存します。
サイズの大きい ファイルや古いファイルは、Windowsおよびアプリケーションの パフォーマンスに影響を及ぼすことがあります。
下記の手順でWindows ディスククリーンアップユーティリティを使用し、テンポラリファイルを削除してください。
1.キーボードの［Windowsキー］と［Eキー］を同時に押下することでエクスプローラを開きます。
2.エクスプローラー画面の左に表示されている［PC］をクリックします。
3.［ローカルディスク（C:）］もしくは［ボリューム（C:）］もしくは［Windows（C:)］をクリックします。
4.上部に表示されている［管理］タブをクリックします。
5.上部に表示されている「クリーンアップ」のアイコンをクリックします。
※ディスククリーンアップの詳細については、Windowsのヘルプをご参照ください。

5.再インストール
現在インストール済みの本製品をアンインストールの後、お持ちの製品一覧からダウンロードしたファイルで再インストールをお試しください。
既にユーザー登録済の場合、お持ちの製品一覧にログインしてダウンロードが可能です。
下記URLよりダウンロード手順をご確認ください。
ダウンロード手順　＞
上記手順でダウンロードしたプログラムでインストールしてください。
インストール手順は、製品付属の「インストールガイド」をご参照ください。


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