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FAQ Wi-Fi接続ができない　　【AutoMemoボイスレコーダー共通】

回答

以下をご確認ください

お使いのモデルの説明をご覧ください。
 

 

■AutoMemo初代

下記をご確認の上、再度Wi-Fi接続をお試しください。
●付属の充電ケーブルでオートメモの充電をしているか
●スマートフォンにてBluetoothをONにして、オートメモの近くに置いているか
●オートメモのUSB差込口横のランプが赤または緑に点灯しているか
    →点灯していない場合は他のACアダプターでお試しください（高速充電タイプなどのアダプターでは充電ができません）
●利用しているWi-Fiは2.4Ghzのものか（5GhzのWi-Fiは利用できません）
    ・2.4Ghzと5Ghzの確認方法
     →今つながっているSSIDをご確認いただき、 末尾に「g」がついていると2.4Ghz、「a」がついていると5Ghzです
●接続するアクセスポイント名とアプリ内に表示されるアクセスポイント名が一致しているか
        補足：一致しない場合でスマートフォンのテザリングなどを利用していてアクセスポイント名を変更できる場合、アプリに表示できる短めのアクセスポイント名に名称を変更し一致させてください
●アプリ内に表示されるアクセスポイント一覧の最下部「その他」から直接SSID・パスワードを入力してWi-Fi接続が可能か
●接続するアクセスポイント名に「日本語文字」「半角括弧()」は含まれているか。
　※上記の文字列が含まれている場合は、Wi-Fi接続することができません
 
 
上記で改善しない場合、追加で以下をご確認ください。
●オートメモを再起動してください
●ルーターの再起動をお試しください
●他のWi-Fiで検証が可能な場合、他のWi-Fiでお試しください
　→他のWi-Fi環境では接続できる場合、最新のバージョンに更新してからお試しください
●スマートフォンからオートメモのアプリを一度アンインストールした後、再度インストールしお試しください
   注意：この際、設定したアカウントを事前にメモなどに控えた上でアンインストールをしてください
 

■AutoMemoS

下記をご確認の上、再度Wi-Fi接続をお試しください。
●「AutoMemo S」で利用可能なWi-Fiか
　　利用可能なWi-Fi：
　　IEEE802.11a/b/g/n
　　2.4GHz：1～13ch
　　5GHz：5.2GHz、5.3GHz、5.6GHz
●大学や研究機関、一部企業やフリーWi-Fiなどで採用されている認証形式(キャプティブポータルネットワーク、認証形式のLAN規格「IEEE802.1X」)のWi-Fi回線は、AutoMemoSでは使えません。前記規格のWi-Fiでご利用ください
●利用可能なWi-Fiで接続ができない場合は、端末の再起動をお試しください
　 ・再起動手順
    (1)端末の電源ボタンを長押しします
    (2)「電源を切る」と「再起動する」が表示されますので、「再起動する」をタップします
    (3)再起動が開始されますので、起動するまでお待ちください

 

■AutoMemoR

下記をご確認の上、再度Wi-Fi接続をお試しください。
●「AutoMemoR」で利用可能なWi-Fiか
　　利用可能なWi-Fi：
　　IEEE802.11 a/b/g/n
　　1～14ch (2.4GHz)
　　利用できないWi-Fi：
　　5GHz
●大学や研究機関、一部企業やフリーWi-Fiなどで採用されている認証形式(キャプティブポータルネットワーク、認証形式のLAN規格「IEEE802.1X」)のWi-Fi回線は、AutoMemoRでは使えません。前記規格のWi-Fiでご利用ください
●利用可能なWi-Fiで接続ができない場合は、端末の再起動をお試しください
　 ・再起動手順
    (1)端末の電源ボタンを長押しして電源を切ります
    (2)再度電源ボタンを長押しして起動します
 
 
 
 
 
 
 
 

管理番号：20532 / 作成日時：2024/04/26 02:53:00 PM

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