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FAQ 無効なライセンスと表示されライセンス登録ができない。【Polaris Office】

回答

下記をご確認ください
 

このメッセージが表示される場合、製品のユーザー登録用のシリアル番号（5桁-4桁-4桁-4桁-4桁）を登録しようとしている可能性がございます。
本製品の認証には5桁-5桁-5桁-5桁-5桁のライセンスキーが必要です。
スタートガイドに従って、正しいライセンスを登録してください。
 
■ライセンスキーの確認方法
  1. ソースネクストサイトにログインします。
  2. お持ちの製品一覧のPolarisのアイコンをクリックします。
  3. 「シリアル番号の確認」タブをクリックします。

    購入時にお送りしたメ ール　「件名：[ソースネクスト・eSHOP]ご注文ありがとうございます」にも記載されています。

     
ソースネクストサイトから購入した場合のみ、上記の方法でシリアルが確認できます。
カード版やPOSA版、パッケージ版や他社ECサイトでご購入の方は同梱のシリアル票や購入元からのメールをご確認ください。
また、シリアル票や購入元からのメールを紛失した場合、システム上弊社ではシリアルをお調べすることや再発行することはできません。

管理番号：20490 / 作成日時：2024/03/22 06:43:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
　  
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 

製品確認

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
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■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。 
Windows10のサポート終了について