FAQ 「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示されて起動できない 【筆王】
- 回答
以下をご確認ください
「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示される場合、以下のいずれかの状況です。●Windows10に対応していない「筆王ZERO」をインストールした。
●Windows10に対応している「筆王ZERO」と、Windows10に対応していない「筆王ZERO」をお持ちで、
Windows10に対応していない「筆王ZERO」のシリアル番号でエントリーを行なった。
●「筆王ZERO」から「筆王」に切り替え済みであるが、誤って「筆王ZERO」をインストールした。
●「筆王」をインストールしたが、パソコン内に「筆王ZERO」の情報が残ってしまっている。
まずは、お持ちの「筆王ZERO」がWindows10に対応しているかご確認ください。＜対応OSの確認手順＞
1.お持ちの製品一覧で、「筆王ZERO」のアイコンをクリックします
※アイコンが表示されない場合、「筆王ZERO」が異なるソースネクストIDに紐づいている状況と思われますので、
一旦ログアウトを行なった後に、別のソースネクストID（別のメールアドレス）でログインをお試しください。
2.「アップグレード」をクリックします
3.シリアル番号の下に「Windows○○まで」と対応OSが記載されていますので、ご確認ください
「未エントリー」と表示されている場合はこちら
■お持ちの「筆王ZERO」がWindows10に対応していない場合「筆王」をお持ちかご確認ください。お持ちの製品一覧に「筆王Ver.●●」アイコンがある場合、「筆王」をお持ちの状況です。「筆王Ver.19」以降の製品はWindows10に対応していますので、「筆王Ver.19」以降の製品をお持ちの場合は、「筆王ZERO」をアンインストールし、「筆王Ver.●●」をインストールしてご利用ください。お持ちの製品一覧に「筆王Ver.●●」アイコンがない(Windows10に対応した「筆王」をお持ちでない)場合、新製品の購入をご検討ください。※＜対応OSの確認手順＞「3」の「詳細」ボタン、もしくは左側のメニューの「追加購入サービス」より最新の製品をご購入いただけます。■Windows10に対応している「筆王ZERO」をお持ちの場合以下Q&Aの操作を行なってください。----------------------------------------------------------------------------
「筆王」よくあるご質問(Q&A)一覧もご覧ください
管理番号：19856 / 作成日時：2023/07/10 03:23:00 PM
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