FAQ 「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示されて起動できない 【筆王】
- 回答
以下をご確認ください
「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示される場合、以下のいずれかの状況です。●Windows10に対応していない「筆王ZERO」をインストールした。
●Windows10に対応している「筆王ZERO」と、Windows10に対応していない「筆王ZERO」をお持ちで、
Windows10に対応していない「筆王ZERO」のシリアル番号でエントリーを行なった。
●「筆王ZERO」から「筆王」に切り替え済みであるが、誤って「筆王ZERO」をインストールした。
●「筆王」をインストールしたが、パソコン内に「筆王ZERO」の情報が残ってしまっている。
まずは、お持ちの「筆王ZERO」がWindows10に対応しているかご確認ください。＜対応OSの確認手順＞
1.お持ちの製品一覧で、「筆王ZERO」のアイコンをクリックします
※アイコンが表示されない場合、「筆王ZERO」が異なるソースネクストIDに紐づいている状況と思われますので、
一旦ログアウトを行なった後に、別のソースネクストID（別のメールアドレス）でログインをお試しください。
2.「アップグレード」をクリックします
3.シリアル番号の下に「Windows○○まで」と対応OSが記載されていますので、ご確認ください
「未エントリー」と表示されている場合はこちら
■お持ちの「筆王ZERO」がWindows10に対応していない場合「筆王」をお持ちかご確認ください。お持ちの製品一覧に「筆王Ver.●●」アイコンがある場合、「筆王」をお持ちの状況です。「筆王Ver.19」以降の製品はWindows10に対応していますので、「筆王Ver.19」以降の製品をお持ちの場合は、「筆王ZERO」をアンインストールし、「筆王Ver.●●」をインストールしてご利用ください。お持ちの製品一覧に「筆王Ver.●●」アイコンがない(Windows10に対応した「筆王」をお持ちでない)場合、新製品の購入をご検討ください。※＜対応OSの確認手順＞「3」の「詳細」ボタン、もしくは左側のメニューの「追加購入サービス」より最新の製品をご購入いただけます。■Windows10に対応している「筆王ZERO」をお持ちの場合以下Q&Aの操作を行なってください。----------------------------------------------------------------------------
「筆王」よくあるご質問(Q&A)一覧もご覧ください
管理番号：19856 / 作成日時：2023/07/10 03:23:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について