FAQ 「エントリー情報の確認と変更」ページにシリアル番号が表示されない 【B's 動画レコーダー】

複数の原因が考えられます。以下をご確認ください。
 

①ログインしているソースネクストIDが異なる
エントリーした時にログインしていたソースネクスオIDとページにログインしたソースネクストIDが異なる可能性があります。
別のソースネクストIDでログインしてお試しください。
1. エントリー情報の確認と変更 ページへログインします。
2. ページ右上の「ログアウトする」をクリックします。
3. 別のソースネクストIDでログインします。

②該当のシリアルでエントリーされていない
初めて利用するシリアル番号でエントリーした際に「エントリーできる台数を超えています」と表示された場合、
シリアル番号は実際はエントリーされておらずページに表示されません。
以下の手順で古いエントリー情報を削除することでエントリーが可能となります。
OS毎に操作が異なりますので、ご利用のOSにあわせて操作をお試しください。

■ご利用のOSをクリックしてください
・Windows 11
・Windows 10
・Windows 8.1

■Windows 11をご利用の場合
【フォルダー設定の変更およびエントリー情報の削除】

1. キーボードで「Windowsマーク＋Eキー」を同時に押下します。
2. 「表示」-「オプション」をクリックします。
3. 「表示」タブをクリックし、下記にチェックを入れ「適用」をクリックします。
   「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」
4. 下記のチェックを外し、「OK」をクリックします。
   「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨） 」
5. 「エクスプローラー」で下記のフォルダを開きます。
   C:\ProgramData\SOURCENEXT\BSDGR2
6. 「Entry」フォルダを削除します。
7. 本製品を起動し、エントリーします。

■Windows 10をご利用の場合   
【フォルダー設定の変更およびエントリー情報の削除】

1. 「スタート」-「エクスプローラー」をクリックします。
2. 「表示」-「オプション」をクリックします。
3. 「表示」タブをクリックし、下記にチェックを入れ「適用」をクリックします。
   「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」
4. 「エクスプローラー」下記のチェックを外し、「OK」をクリックします。
   「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨） 」
5. 下記のフォルダを開きます。
   C:\ProgramData\SOURCENEXT\BSDGR2
6. 「Entry」フォルダを削除します。
7. 本製品を起動し、エントリーします。
    

■Windows 8.1をご利用の場合
     ※Windows8.1はサポート終了しています。   

【フォルダー設定の変更およびエントリー情報の削除】
デスクトップの「コンピュータ」をダブルクリックします。

1. 「表示」-「オプション」をクリックします。
2. 「表示」タブをクリックし、下記にチェックを入れ「適用」をクリックします。
   「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」
3. 下記のチェックを外し、「OK」をクリックします。
   「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨） 」
4. 「エクスプローラー」で下記のフォルダを開きます。
5. C:\ProgramData\SOURCENEXT\BSDGR2
6. 「Entry」フォルダを削除します。
7. 本製品を起動し、エントリーします。 

上記手順で解決しない場合は、FAQページの下の「問合わせる」ボタンを押してカスタマーセンターまで問合せください。