FAQ 正常に動作しない時は？　「カイギオカム360」

本製品の使用中に映像や音声が乱れる、相手の音声が聞こえないなどの不具合が生じた場合は、
以下の項目を順にお試しください。

1.　カイギオカム360の再起動
2.　PCの再起動 
3.　ファームウェアのアップデート
4.　デバイス削除
5.　USBケーブルの確認

1.　カイギオカム360の再起動
一度本製品の電源コードを抜き、10秒程してから再び電源コードを差し込みます。

 
2.　PCの再起動 
一度本製品との接続ケーブルを外し、PCの再起動をします。
再起動完了後に再度本製品と接続します。 
 

3.　ファームウェアのアップデート
以下のFAQを参考に、本製品のファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
本製品のファームウェアをアップデートするには？　＞
 
 
4.　デバイス削除
本製品をPCから取り外した状態で、デバイスマネージャーの設定を変更します。

　　Windowsでの手順

　　　1. [スタート]をアイコンを右クリック→[デバイスマネージャー]を開く。

　　　2. 本製品の電源を入れ、デバイス一覧の[KAIGIOCAM 360]を選択して削除。

　　　3. 本体をパソコンから取り外し、本製品の電源ケーブルを抜き、Windowsを再起動

　　　4. 再度パソコンに本製品を接続して、動作を確認します。

 
5.　USBケーブルの確認
以下のFAQを参考に、USBケーブルを正しく接続できているかを確認します。
パソコンと本体をUSBケーブルで接続する方法は？　＞

正しく接続しても動作しない場合は、USBケーブルを本製品に付属するものとは別のケーブルに差し替えて
動作に変化・改善が見られるかご確認ください。 

　　　

 
1~5を実施しても改善しない場合は、下の[お問い合わせ]ボタンからお問い合わせください。