FAQ 正常に動作しない時は？ 「カイギオカム360」
- 回答
- 本製品の使用中に映像や音声が乱れる、相手の音声が聞こえないなどの不具合が生じた場合は、
以下の項目を順にお試しください。
1. カイギオカム360の再起動
2. PCの再起動
3. ファームウェアのアップデート
4. デバイス削除
5. USBケーブルの確認
1. カイギオカム360の再起動
一度本製品の電源コードを抜き、10秒程してから再び電源コードを差し込みます。
2. PCの再起動
一度本製品との接続ケーブルを外し、PCの再起動をします。
再起動完了後に再度本製品と接続します。
3. ファームウェアのアップデート
以下のFAQを参考に、本製品のファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
本製品のファームウェアをアップデートするには？ ＞
4. デバイス削除
本製品をPCから取り外した状態で、デバイスマネージャーの設定を変更します。Windowsでの手順1. [スタート]をアイコンを右クリック→[デバイスマネージャー]を開く。2. 本製品の電源を入れ、デバイス一覧の[KAIGIOCAM 360]を選択して削除。3. 本体をパソコンから取り外し、本製品の電源ケーブルを抜き、Windowsを再起動4. 再度パソコンに本製品を接続して、動作を確認します。
5. USBケーブルの確認
以下のFAQを参考に、USBケーブルを正しく接続できているかを確認します。
パソコンと本体をUSBケーブルで接続する方法は？ ＞
正しく接続しても動作しない場合は、USBケーブルを本製品に付属するものとは別のケーブルに差し替えて
動作に変化・改善が見られるかご確認ください。
管理番号：19392 / 作成日時：2022/05/17 02:59:00 PM
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